Връщане на стока в 14-дневен срок

• Продуктът не е ползван;
• Няма механични повреди;
• Продуктът e с оригиналната си опаковка и има изряден търговски вид – без да е нарушена целостта на опаковката; без следи от употреба; с всички етикети;
• Продуктът e придружен от гаранционна карта, както и всички съпътстващи го документи, аксесоари и части;
• Продуктът e придружен от фискален бон или друг документ удостоверяващ покупката на стоката от Потребителя;
• Продуктът e придружен от изрядно попълнен Формуляр за връщане на стока, който се изтегля от бутона най-отдолу на текущата страница.

1. Принтирайте и попълнете Формуляра за връщане на стока, който се намира на края на текущата страница. След като го попълните, го сканирайте и изпратете на order@salvita.bg.

Важно! Не забравяйте да приложите подписания формуляр, заедно с касовия бон към продукта, когато го връщате. Продукти изпратени без касов бон и формуляр за връщане – няма да бъдат приети!

2. В рамките на 3 работни дни, на Вашия имейл ще получите номер на товарителница, с която да върнете пратката към нас в офиса на Еконт, който сте посочили във Формуляра. Всички куриерски такси свързани с връщането на закупените артикули са за сметка на купувача и се заплащат при изпращане на върнатата стока.

3. В срок до 3 работни дни трябва да занесете пратката в посочения от Вас офис на Еконт, където е необходимо да продиктувате номера на товарителницата, която сме Ви изпратили. Не забравяйте да изпратите:

– Продуктът, в оригиналната си опаковка, с всички придружаващи го документи;
– Касов бон или фактура;
– Изрядно попълнен Формуляр за връщане.

4. Когато получим пратката, я преглеждаме, за да се уверим, че сте спазили всички задължителни изисквания за връщане на продукта.

5. След като получим пратката, ще получите имейл, в отговор на който ни изпратете банкова сметка и три имена на титуляра на сметката, по която да Ви възстановим сумата на закупения продукт. Банковата сметка трябва да е написана в самия имейл. Не се приемат снимки или скрийншоти на банкови сметки!

6. В срок до 14 работни дни ще Ви бъде възстановена сумата на закупения артикул.

Моля, преди да ни уведомите, че желаете да върнете продукт да се запознаете подробно с условията на връщане, които може да намерите на стр. Общи Условия, с които сте се съгласили при завършване на поръчка. Може да ги намерите ТУК.

ПРАВО НА ОТКАЗ

(1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, чрез формуляр за упражняване правото на отказ съгласно приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8, и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП, достъпен на страница ВРЪЩАНЕ.  Формулярът за отказ се изпраща на посочения по-горе адрес на електронна поща на Салвита. Правото на отказ може да бъде упражнено и чрез отправяне на изрично изявление по електронна поща (order@salvita.bg), съдържащо информация относно Потребителя, относно закупената от него стока, датата на закупуването й и датата на получаването й.

Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Салвита възстановява сумата на закупения артикул/и, която сума не включва сумата на заплатената доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата на получаване на върнатия артикул/и. Салвита възстановява сумата на закупените стоки по банков път или посредством наложен платеж, след връщане на продукта с опция за преглед и тест, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Потребителя.

При упражняване на правото на отказ разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на Потребителя.

Потребителят се задължава да съхранява получените от Салвита стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

Търговецът може да задържи плащането на сумaта на закупения артикул на Потребителя докато не получи стоките и не се увери, че всички части са налице, няма повреди, наранявания или нарушаване на търговския вид и/ или опаковка на продукта/ите  

Правото на отказ не се прилага по отношение на медицински изделия и помощни средства, които са били разпечатани и/или ползвани. Поради съображения за сигурност във връзка със здравето на връщане не подлежат кислородни бутилки, кислородни апарати, апарати за кръвна захар, холестерол, пикочна киселина и кетони, тест ленти за уреди за измерване на кръвна захар, холестерол, пикочна киселина и кетони, инхалатори и др. медицински изделия, както и хигиенни продукти, които са били запечатани и разопаковани от Потребителя, както и спрямо Продукти, чиято употреба след връщане от Потребител е от естество да доведе до нарушаване на хигиената или здравето на физическите лица. Правото на отказ и връщане на Продукт/и не се прилага и спрямо разпечатани продукти като пелени, памперси, подложки, еднократни чаршафи, декубитални продукти, възглавници, чаршафи, матраци, инвалидни колички с тоалетна, тоалетни столове, столове с гърне, столове за баня, надстройки и повдигащи седалки за тоалетна чиния, маски, канюли и други изделия, които имат пряка връзка с хигиената и/или здравето на потребителя. 

Салвита отказва да възстанови сумата в случаите, в които се установи, че Продуктът е употребяван или оригиналната му опаковка е нарушена. Салвита си запазва правото да коригира (намали) сумата на закупените стоки, ако установи нарушаване на опаковката или добрия търговски вид на стоката.

Ние ще възстановим заплатената за стоката сума, бeз paзxoдитe зa дocтaвĸa, бeз нeoпpaвдaнo зaбaвянe и във вcичĸи cлyчaи нe пo-ĸъcнo oт 14 paбoтни дни, cчитaнo oт дaтaтa, на която сме получили върнатата стока. Bъзcтaнoвявaнeтo нa заплатената за стоката сума ce извъpшвa пo бaнĸoв път или чрез изплащане на наложен платеж в офиса на куриера, приел стоката за връщане.

• Ако стоката отговаря на всички условия за връщане
  Сумата на закупения артикул/и се възстановява в пълен размер. Не подлежат на възстановяване разходите свързани с доставката на стоката.
• Ако стоката НЕ отговаря на условията за връщане
  Ако стоката е използвана; не е в изряден търговски вид; е с нарушена опаковка; не е с всички съпътстващи покупката документи или др., Салвита България си запазва правото да откаже връщането, съответно възстановяването на заплатената сума или да намали стойността на върнатата сума.

Моля имайте предвид, че съгласно чл. 57, ал.5 от ЗЗП запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, не подлежат на връщане и замяна!

Понеже ние разбираме естеството на онлайн пазаруването и желаем да бъдем възможно най-полезни на нашите клиенти, в спецфични ситуации предоставяме възможността да върнете дори и продукти, които попадат в чл. 57, ал.5 от ЗЗП. За да бъде уважено такова искане и да бъде възстановена сумата на закупените артикули, е необходимо да изпълните задължителните изисквания за връщане, изброени по-горе.

Важно!
Салвита си запазва правото да НЕ възстанови сума за закупена стока, ако тя е върната без изрядно попълнен Формуляр за връщане и касов бон или фактура.

Важно!
Банкови детайли за въстановяване на сума се изпращат единствено и само по имейл – написани в самия имейл, заедно с трите имена на собственика на сметката. Салвита си запазва правото да не възстанови суми по банкови сметки изпратени като снимки, скрийншоти или друг начин, който възпрепятства директното копиране на банковата сметка. В случай на грешно изпратена банкова сметка, Салвита не носи отговорност.